【不良品納品についてのお詫びと交換に関するお知らせ】

先日お届けいたしました 『How to melt』コラボ商品 ・10㎝ぺあぬいセット につきまして、 監修済みの最終校正サンプルと量産品の仕様に差異があることを確認いたしました。

 社内協議の結果、「芽吹」のぬいぐるみを再制作する判断に至りました。

 商品を楽しみにお待ちいただいていた皆様に、 多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

 ●今後の対応につきまして

修正版商品のお届け時期につきましては、 確定次第、改めてご案内させていただきます。

 交換対応につきましては、修正版商品をお客様へお届けした後に実施させていただく予定でございます。

 修正版商品が完成いたしましたら、ぬいぐるみをご購入いただいたすべてのお客様へ、修正版商品と着払い伝票を同封のうえお送りいたします。

 お手元に修正版商品が届きましたら、不良箇所のある商品を着払いにてご返送くださいますようお願い申し上げます。

 既にお届け済みの商品につきましては、開封済みでも問題ございませんので、お手元にて保管をお願いいたします。

この度は、皆様へ多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、 重ねて深くお詫び申し上げます。

今後は再発防止および品質管理の強化に努めてまいります。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。