【商品発送停止および交換対応に関するお知らせ】

いつもぺあぬいをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、『ピンクハートジャム』コラボ商品につきまして、 監修済みの最終校正サンプルと量産品の仕様に差異があることを確認いたしました。

特に「金江」の顔・顔周り部分につきまして、 監修済みの最終校正品とは異なる仕様となっていることが判明したため、 社内協議の結果、「灰賀」のぬいぐるみ・衣装を含むすべての関連商品の発送を一時停止し、「金江」のぬいぐるみを再制作する判断に至りました。

 商品を楽しみにお待ちいただいていた皆様には、 多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

●今後の対応につきまして

現在、「金江」ぬいぐるみにつきましては、 監修済みサンプルに近い仕様となるよう再制作を進めております。

修正版商品のお届け時期につきましては、 【7月中旬頃】を目安に進行しております。

 なお、製造・輸送状況等により前後する可能性がございますため、 進捗があり次第、あらためてご案内させていただきます。

 ●すでに商品をお受け取り済みのお客様へ

すでに商品をお受け取り済みのお客様につきましては、 交換対応を実施させていただきます。

開封済みの場合でも交換対象となりますので、 お手元にて保管をお願いいたします。 また大変お手数ですが、対象商品につきましては、後日あらためて返送方法を個別にご案内いたしますので、 そちらをご確認のうえ、着払いにて弊社までご返送いただけますと幸いです。

この度は、皆様へ多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、 重ねて深くお詫び申し上げます。

今後は再発防止および品質管理の強化に努めてまいります。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。